Politiques d'expédition

Livraison offerte

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Délais

• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 14h sont prises en charge le jour même.
• Acheminement : 6 à 8 jours ouvrés.
• Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés à compter de la commande.

Suivi de commande

Vous recevez un e-mail de confirmation après votre commande, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Si vous n'avez pas reçu ce numéro 72 heures après votre commande, écrivez-nous à support@ivolene.com.

Colis endommagé ou en retard

À la livraison, vérifiez l'état du colis. S'il est abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et envoyez-nous des photos à support@ivolene.com. En cas de retard important, contactez-nous : nous suivons le colis avec le transporteur et vous tenons informé. Vos droits en cas de retard de livraison sont détaillés dans nos Conditions générales de vente.