Politiques de confidentialités

Mise à jour le 11 octobre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur ivolene.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

REDROP, EURL au capital de 100 €, 60 rue François Ier, 75008 Paris, RCS Paris 994 484 897, représentée par son gérant Maxence Long. Contact pour toute question sur vos données : support@ivolene.com

2. Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Commandes : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client.
Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos numéros de carte complets.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir section 7).
Marketing : votre e-mail, si vous vous inscrivez à notre newsletter.

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client : exécution du contrat.
Établir et conserver les factures et pièces comptables : obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
Vous envoyer des offres sur des produits similaires à ceux déjà achetés : intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à chaque envoi.
Vous envoyer la newsletter si vous n'êtes pas encore client, et déposer des cookies de mesure d'audience ou publicitaires : consentement.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à REDROP. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à notre activité : Shopify (hébergement de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs (nom, adresse, téléphone pour la livraison), outils d'envoi d'e-mails et notre expert-comptable. Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.

6. Durées de conservation

Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat à des fins de prospection.
Factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
Prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription.
Cookies : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies en bas de page ou dans les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à support@ivolene.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints). En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informerons conformément à la réglementation.